Hilti

O akú pozíciu ide?

Implementation & Service Specialist (ISS) zohráva kľúčovú rolu pri dodávaní riešení ON!Track, Fleet Management zákazníkom a zodpovedá za ich implementáciu. Stará sa o zákazníkov a zabezpečuje ich spokojnosť s dodanými riešeniami.

Čo budete robiť

• Viesť úvodné a záverečné stretnutie so zákazníkom pred a po implementácii s cieľom zadefinovať požiadavky a očakávania
• Spravovať údaje o zákazníkovi a monitorovať potreby zákazníka
• Budovať a udržiavať vzťahy so zákazníkom od prvého dňa v úzkej spolupráci s Hilti tímami
• Zabezpečovať transparentnosť zmluvných služieb vrátane dokumentácie používateľských scenárov pre zákazníka
• Viesť implementáciu zmluvných riešení, zodpovedať za projektový plán a prideľovať úlohy obchodnému tímu, externému tímu a externým dodávateľom
• Poskytovať kvalitné školenia užívateľom na strane zákazníka a prispôsobovať ich požiadavkám zákazníka
• Informovať zodpovedných zástupcov zákazníka o možnostiach zmien, vystupovať ako partner zákazníka
• Proaktívne a cielene podporovať kľúčových zákazníkov, identifikovať rizikových zákazníkov a zabezpečiť implementáciu služieb s cieľom minimalizovať straty
• Zvyšovať spokojnosť nových a existujúcich zákazníkov, podľa potreby vybavovať zákaznícke reklamácie a zbierať spätnú väzbu s cieľom zlepšiť zákaznícku skúsenosť
• Získavať potenciálnych zákazníkov pre cielený up- a cross-selling Hilti riešení a zabezpečiť efektívnu spoluprácu s obchodným tímom s cieľom úspešného rozvoja spolupráce so zákazníkom
• Rozširovať si vedomosti o pridelenom produktovom portfóliu a súvisiacich službách
• Práca so CRM systémom SalesForce, v ktorom si zapisuje pravidelné výsledky zo stretnutí a nové obchodné príležitosti

Aký bude Váš prínos

• Dosiahnuté minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou
• Predchádzajúca prax v predaji je výhodou
• Znalosť produktov Hilti výhodou
• Chuť pracovať efektívne s vysokým nasadením a orientáciou na výsledok
• Zodpovednosť a samostatnosť
• Skúsenosti s prácou s PC s balíkom Microsoft (Word, Excel, PowerPoint)
• Znalosť anglického jazyka výhodou

Čo získate

• Minimálna základná zložka mzdy 1800 € + ročné bonusy
• Služobné auto s možnosťou využívania aj na súkromné účely 
• Karta Multisport s príspevkom od zamestnávateľ
• Produkty spoločnosti za zvýhodnené ceny
• Spoločenské aktivity v rámci organizácii
• Finančné príspevky pri rôznych životných udalostiach
• Preplácanie PN do výšky mzdy prvých 14 kalendárnych dní
• Príspevok na penzijné pripoistenie