Hilti

Transforme les outils en performance, rejoins Hilti !

Votre rôle

L'Apprenti.e Pilote Opérationnel des Process fait partie de l’équipe des experts process. Il est le référent process des équipes 

opérations. Il/Elle garantit le bon fonctionnement, la cohérence et la qualité des données des 

systèmes utilisés au quotidien et contribue à l’amélioration continue des process opérations. Il est un 

soutien/support essentiel pour les équipes des opérations avec lesquelles il est quotidiennement en 

contact. 

Vos missions

1. Support opérationnel 

• Répondre aux questions opérationnelles des team leaders des opérations. 

• Former les équipes opérations sur les éléments de son périmètre de responsabilités pour 

supporter l’efficacité opérationnelle et la mise en place des bonnes pratiques. 

• Diagnostiquer les problèmes process / systèmes et proposer des solutions rapides. 

• Jouer le rôle d’interface entre les équipes opérationnelles (team leaders en première intention) et 

les équipes Process. 

2. Amélioration continue & optimisation 

• Identifier les dysfonctionnements de process et proposer des améliorations. 

• Contribuer, quand nécessaire, aux projets d’évolution d’outils ou de processus. 

• Partager les bonnes pratiques avec les Teams Leaders des opérations. 

• Participer aux tests lors des mises à jour système. 

• Veiller à l’harmonisation des pratiques et à la standardisation (via LEAN). 

3. Gestion des routines & maintien du système 

• Réaliser les routines quotidiennes / hebdomadaires / mensuelles pour maintenir un système 

propre et performant. 

• Suivre la qualité des données : cohérence des données, complétude, corrections nécessaires. 

• Traiter les anomalies de type qualité des données (ex : logos, extensions automatiques, statuts, 

flags système…). 

• Mettre à jour les données opérationnelles essentielles. 

4. Collaboration transverse 

• Assurer le transfert des tâches aux équipes opérationnelles et fournir un soutien pratique lorsque 

nécessaire. 

• Contribuer, quand cela est pertinent, aux projets transverses en collaboration avec les Process 

Experts ou Team Leaders d’autres opérations. 

• Participer aux Shopfloors de façon régulière, à la demande des team leaders des opérations et 

lorsque cela est pertinent. 

• Gérer les problèmes ou demandes techniques liés au processus (par ex. via un outil de Ticket 

Management). 

Vos atouts pour ce poste 

• Bonne compréhension du Business Model Hilti et des process opérationnels. 

• Compréhension du rôle et impact du périmètre opérationnel dans les parcours clients 

• Maîtrise des outils (SAP, PPT, Excel, SharePoint, BI, Signavio, Kainexus). 

• Référent sur son périmètre opérationnel 

• Ownership, rigueur et fiabilité 

• Connaissance des standards Lean (certification “Problem Solver” souhaitée). 

• Sens du service client. 

• Capacité à diagnostiquer, analyser la performance et à piloter l’amélioration continue.

Les avantages pour vous 
 
 Vous bénéficierez de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être :
 
 * Carte tickets restaurant d'une valeur journalière de 11,52 €, répartie comme suit : 4,61 € à la charge du salarié et 6,91 € à la charge de l'employeur,
 * Une mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise pour le salarié et ses ayants-droits,
 * 2 journées solidaires par an,
 * Accès aux avantages du CSE,
 * Accès au Pass CESU.
 
 Engagement en faveur de l'inclusion 
 
 Chez Hilti, l'inclusion guide notre manière de travailler, de diriger et de progresser ensemble. Nous nous engageons à valoriser la diversité des points de vue et à créer un environnement inclusif partout et pour chacun. Nous veillons à ce que chaque voix soit entendue et que chaque membre de l'équipe puisse contribuer. En nous appuyant sur cette base, nous renforçons nos équipes, notre capacité d'innovation et notre impact, pour améliorer le secteur de la construction.