Hilti

Vad söker vi?

Vill du arbeta i en teknisk och kundnära roll där du gör verklig skillnad för våra kunder – varje dag? Trivs du med att lösa problem, ge professionell support och bidra till en hög kundupplevelse? Då kan rollen som Customer Tool Services & Premium Tool Pool Specialist hos oss på Hilti vara rätt nästa steg för dig.

I den här rollen är du en viktig del av vår After Market Service och arbetar med teknisk support kopplat till reparationer av Hiltis verktyg för våra danska kunder. Du har daglig kontakt med kunder och interna samarbetspartners och säkerställer att våra kunder får snabb, tydlig och professionell hjälp.

Vad innebär rollen?

Som CTS & PTP Specialist arbetar du med teknisk support via telefon och e post kopplat till reparationer av elverktyg och relaterade tjänster för våra danska kunder. Du guidar kunder genom reparationsprocessen, följer upp ärenden och säkerställer transparens kring leveranser, priser och status.

Rollen innebär även att du:

•    Hanterar och följer upp reparationsorder i våra system

•    Ger teknisk rådgivning kring verktyg, service och applikationer

•    Koordinerar ärenden med verkstad, logistik och säljorganisation

•    Hanterar kundreklamationer och säkerställer professionell återkoppling

•    Arbetar med Premium Tool Pool och säkerställer hög servicegrad

•    Bidrar aktivt till förbättringsarbete och hög kundnöjdhet

•    Du arbetar strukturerat, lösningsorienterat och med ett tydligt kundfokus – även när tempot är högt.

Vad bidrar du med?

Vi söker dig som har ett tekniskt intresse och trivs i en roll där service, problemlösning och kommunikation står i centrum. Du är trygg i dialog med kunder och har lätt för att förklara tekniska frågor på ett pedagogiskt sätt.

Vi ser gärna att du har:

•    Erfarenhet av teknisk support, kundservice eller arbete med verktyg/tekniska produkter

•    God systemvana och trygghet i att arbeta i affärs  och CRM system

•    Förmåga att arbeta strukturerat och prioritera i vardagen

•    Ett lösningsorienterat och prestigelöst arbetssätt

•    Mycket god kommunikativ förmåga

•    För att lyckas i rollen behöver du kunna kommunicera obehindrat på svenska, danska och engelska, både i tal och skrift.

Vad erbjuder vi?

Hos Hilti får du en trygg anställning i ett internationellt bolag där människor, utveckling och kultur står i centrum. Vi erbjuder:

•    Gedigen introduktion och löpande utbildning

•    Ett nära samarbete i ett engagerat och hjälpsamt team

•    Möjlighet att utvecklas vidare inom After Market Service eller andra delar av Hilti

•    En arbetsmiljö där förbättringsinitiativ och idéer uppmuntras

Varför Hilti?

Hilti är världsledande inom bygginnovation och har fler än 34 000 medarbetare i 120 länder. Med vårt syfte i fokus, att göra byggbranschen bättre, strävar vi efter att fortsätta lära oss, växa och hitta nya sätt att göra en bestående skillnad. Här får du möjlighet att använda dina styrkor, arbeta med ett globalt och inkluderande team och ta dig an meningsfulla utmaningar. På Hilti får du chansen att förverkliga dina idéer, prestera och växa genom målmedvetenhet, passion och lagarbete.

Engagemang för inkludering

På Hilti är inkludering centralt när det gäller hur vi arbetar, leder och växer tillsammans. Vi vill omfamna en mångfald av idéer och tankar och skapa en miljö som är inkluderande för alla, överallt. Vi strävar ständigt efter att säkerställa att varje röst värdesätts och att varje teammedlem får möjlighet att bidra. Genom att bygga vidare på denna grund stärker vi våra team, vår innovation och vårt inflytande, och tillsammans gör vi byggandet bättre.

Passar du in på ovanstående profil? Tveka inte att ansöka redan idag! Processen inleds med en digital videointervju och följs av intervjuer i två led. Mot slutet av processen genomför vi bakgrundskontroll och referenstagning. Vid frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta vårt rekryteringsteam på SeTeamRecruitment@hilti.com.

Här är några saker du kan förvänta dig under processens gång:

•    Vi anser att varje ansökan förtjänar en mänsklig bedömning. Därför granskas samtliga ansökningar noggrant av en av våra rekryterare.

•    När du skickat in din ansökan kan du förvänta dig automatiska bekräftelser och meddelanden från vårt system – initierat av vårt rekryteringsteam.

•    Väljer vi att inte gå vidare med just din ansökan för en personlig intervju, kommer vi tyvärr inte att kunna ge individuell feedback.

•    Vi återkommer med besked så snart vi kan. Rekryteringsprocessen tar vanligtvis 4–6 veckor, och i snitt får du svar inom 2–3 veckor, oavsett om vi går vidare med din ansökan eller inte.