Implementation & Service Specialist - 17272 - Hilti

Місце

Poland

Регіон

Greater Poland

Місто

Poznań

Сфера кар'єри

Customer Service

Рівень досвіду

Experienced Professionals

Код вакансії

WD-0044012

Опис і вимоги

Szukamy osoby, która chce łączyć doradztwo techniczne z budowaniem długofalowych relacji z klientami. Jako Implementation & Service Specialist będziesz odpowiadać za wdrażanie, rozwój i opiekę posprzedażową usług oraz oprogramowania Hilti, współpracując blisko z zespołem sprzedaży i innymi ekspertami. To rola dla kogoś, kto ceni samodzielność, współpracę i realny wpływ na sukces klientów.

Co będziesz robić?

Odpowiadać za długofalowy sukces usług ON!Track, FM oraz CMS poprzez profesjonalne doradztwo i wysokiej jakości obsługę klientów
Realizować cele sprzedażowe usług i rozwiązań Hilti, dbając o założone parametry ilościowe i jakościowe
Prowadzić kompleksowy proces wdrożenia systemów ON!Track, FM i CMS u klientów — od przygotowania, przez zarządzanie zmianą, po uruchomienie i stabilizację rozwiązania
Wspierać klientów w maksymalnym wykorzystaniu funkcjonalności systemów oraz rozwijać istniejące współprace poprzez wdrażanie nowych rozwiązań
Monitorować kluczowe wskaźniki efektywności (m.in. churn rate, class risk) oraz podejmować działania rozwojowe
Szkolić i wspierać zespoły sprzedaży bezpośredniej oraz klientów końcowych w zakresie rozwiązań ON!Track i FM
Ściśle współpracować z działem sprzedaży, zespołami terenowymi oraz innymi jednostkami Hilti, dbając o spójne doświadczenie klienta
Utrzymywać regularny kontakt z klientami oraz prowadzić rzetelną dokumentację w systemach Hilti

Co wniesiesz do zespołu?

Wykształcenie co najmniej średnie — mile widziane techniczne lub ekonomiczne;
Minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta, logistyce, operacjach, zarządzaniu budową lub innym pokrewnym obszarze technicznym;
Znajomość metod i praktyk budowlanych oraz środowiska projektowego (kierownicy projektów i budów, specjaliści BHP, działy zakupów) — doświadczenie z produktami Hilti będzie dodatkowym atutem;
Doświadczenie w pozyskiwaniu klientów metodą cold callingu, w tym poprzez bezpośredni kontakt w biurach oraz na placach budów;
Umiejętność budowania zaangażowanych, długofalowych relacji biznesowych oraz wdrażania rozwiązań o charakterze strategicznym u klientów;
Znajomość metodologii lean oraz doświadczenie w optymalizacji procesów sprzedażowych lub operacyjnych;
Wysokie zdolności komunikacyjne i perswazyjne, orientację na wykorzystanie szans sprzedażowych oraz doskonałe doświadczenie klienta;
Samodzielność w działaniu, umiejętność pracy zespołowej oraz bardzo dobrą organizację pracy własnej i zarządzanie czasem;
Poczucie odpowiedzialności, konsekwencję w realizacji celów oraz proaktywne podejście do rozwoju klientów.
Dobrą znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office oraz smartfonów

Co oferujemy?

Kompleksowy onboarding, dzięki któremu poznasz model biznesowy, portfolio Hilti i kulturę pracy,
Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy,
Samochód służbowy dostępny do użytku prywatnego,
Bogaty pakiet benefitów (m.in.: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karte Multisport, PPE),
Możliwości indywidualnego rozwoju oraz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym,
Zgrany, wspierający zespół oraz kulturę opartą na szacunku, współpracy i wspólnym osiąganiu celów.