Hilti

Customer Service

 
Wat is de functie?

Zoek jij een baan waarin je jouw dienstverlenende kwaliteiten kwijt kan, jezelf verder kunt ontwikkelen in een sales organisatie en wilt werken in een hecht team? Lees dan snel verder!

Wat is Hilti?

Als je de sector niet kent, heb je misschien nog nooit van ons gehoord. Hilti is toeleverancier van technologisch leidende producten, software en diensten voor de (internationale) bouw. In de 80 jaar van ons bestaan hebben we naam gemaakt als A-merk met uitzonderlijke service. Hilti heeft meer dan 33.000 medewerkers in meer dan 120 landen en met 230.000 klantcontacten per dag. Wij hebben een sterke ontwikkelcultuur en zijn een uitstekende plek waar je werk kunt maken van je carrière en kunt laten zien wat je in je mars hebt.

Wat houdt de functie in?

Als Customer Master Data Specialist ben jij de drijvende kracht achter alle klant gerelateerde stamgegevens in ons CRM- en ERP-landschap. Jij zorgt er niet alleen voor dat klantdata correct en volledig is. Jij zorgt dat organisaties ermee kunnen sturen. Met jouw oog voor datakwaliteit, proceslogica en datapatronen bouw je aan een fundament waarop Sales, Finance, Logistics en Customer Services dagelijks vertrouwen. Je beheert klantdata, detecteert trends, signalen en afwijkingen, en vertaalt deze naar concrete inzichten en verbeterinitiatieven. Dankzij jouw data gedreven aanpak worden risico’s vroegtijdig herkend, worden fouten structureel voorkomen en worden processen continu geoptimaliseerd.

 - Accountmanagement

- Complaint Handling & Proces optimalisatie

- Administratie & Sales Support

- Complaint handling

Hilti Key Facts

'We zijn trots op het feit, de we de afgelopen jaren zijn uitgeroepen tot één van de beste werkgevers in Nederland en daarbuiten. Dit wordt gemeten aan de hand van de Great Place to Work ranking.'
 

Wat hebben we te bieden?

We gooien je natuurlijk niet in het diepe! Je begint, voor een goede start in onze organisatie, met ons unieke onboarding programma (de Hilti Sales Academy). Verder krijg je van ons alle ruimte en ondersteuning die je nodig hebt om uit te kunnen blinken in de functie. Je wordt één op één gecoacht en wordt onderdeel van een hecht team waar je op kunt bouwen. Zodra jij klaar bent voor een volgende uitdaging gaan wij, met jouw persoonlijke ambitie als uitgangspunt, onderzoeken waar jouw ontwikkelkansen en carrièremogelijkheden liggen.
 
 Natuurlijk bieden wij een marktconform salaris op basis van een 38-urige werkweek. Naast collectieve verzekeringen bieden wij ook een premievrij pensioen aan en zijn er individuele- en teamincentives die je kunt behalen. Wij hechten veel waarde aan de teamspirit binnen de gehele organisatie en dragen zorg voor vitaliteit. Je kunt dan ook meedoen aan een bootcamp die twee keer per week wordt georganiseerd.

Waarom solliciteren?

Je wordt onderdeel van het Customer Care team. Het team bestaat uit mensen met zeer uiteenlopende achtergronden. Wat ze gemeen hebben, is hun tomeloze inzet en de uitzonderlijke service die ze aan onze klanten bieden. Er hangt een informele sfeer en naast hard werken wordt er ook hard gelachen! Verder zijn het multitaskers en echte teamplayers die onze service dagelijks naar een hoger niveau tillen.
 
Je hebt nodig:

 Verder ben je gestructureerd en kan je goed het overzicht behouden.
Kernwoorden: Stressbestendigheid en flexibiliteit, Klantgerichtheid en plezier in het helpen van mensen, Teamspeler met een proactieve houding, nauwkeurigheid en oog voor detail, proactief.
 

Wij rekenen bij jou op een proactieve houding en de ‘eagerness’ om snel te leren. Dit met als doel jou z.s.m. klaar te stomen voor de rol. Ben je enthousiast? We zien jouw CV en motivatie(brief) heel graag tegemoet (klik op de ‘solliciteer nu’ button). Wil je meer weten of heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem dan contact op met recruitment via NLTeamHRCareers@hilti.com.
 
 *Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.