Skip to content
  • Job Detail

Location

Location
Poland
Region
Greater Poland
City
Poznań
Career Area
Customer Service
Experience Level
Experienced Professionals
Job ID
WD-0044012

Description and requirements

Szukamy osoby, która chce łączyć doradztwo techniczne z budowaniem długofalowych relacji z klientami. Jako Implementation & Service Specialist będziesz odpowiadać za wdrażanie, rozwój i opiekę posprzedażową usług oraz oprogramowania Hilti, współpracując blisko z zespołem sprzedaży i innymi ekspertami. To rola dla kogoś, kto ceni samodzielność, współpracę i realny wpływ na sukces klientów.

 

Co będziesz robić?

 

  • Odpowiadać za długofalowy sukces usług ON!Track, FM oraz CMS poprzez profesjonalne doradztwo i wysokiej jakości obsługę klientów
  • Realizować cele sprzedażowe usług i rozwiązań Hilti, dbając o założone parametry ilościowe i jakościowe
  • Prowadzić kompleksowy proces wdrożenia systemów ON!Track, FM i CMS u klientów — od przygotowania, przez zarządzanie zmianą, po uruchomienie i stabilizację rozwiązania
  • Wspierać klientów w maksymalnym wykorzystaniu funkcjonalności systemów oraz rozwijać istniejące współprace poprzez wdrażanie nowych rozwiązań
  • Monitorować kluczowe wskaźniki efektywności (m.in. churn rate, class risk) oraz podejmować działania rozwojowe
  • Szkolić i wspierać zespoły sprzedaży bezpośredniej oraz klientów końcowych w zakresie rozwiązań ON!Track i FM
  • Ściśle współpracować z działem sprzedaży, zespołami terenowymi oraz innymi jednostkami Hilti, dbając o spójne doświadczenie klienta
  • Utrzymywać regularny kontakt z klientami oraz prowadzić rzetelną dokumentację w systemach Hilti

 

Co wniesiesz do zespołu?

 

  • Wykształcenie co najmniej średnie — mile widziane techniczne lub ekonomiczne;
  • Minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta, logistyce, operacjach, zarządzaniu budową lub innym pokrewnym obszarze technicznym;
  • Znajomość metod i praktyk budowlanych oraz środowiska projektowego (kierownicy projektów i budów, specjaliści BHP, działy zakupów) — doświadczenie z produktami Hilti będzie dodatkowym atutem;
  • Doświadczenie w pozyskiwaniu klientów metodą cold callingu, w tym poprzez bezpośredni kontakt w biurach oraz na placach budów;
  • Umiejętność budowania zaangażowanych, długofalowych relacji biznesowych oraz wdrażania rozwiązań o charakterze strategicznym u klientów;
  • Znajomość metodologii lean oraz doświadczenie w optymalizacji procesów sprzedażowych lub operacyjnych;
  • Wysokie zdolności komunikacyjne i perswazyjne, orientację na wykorzystanie szans sprzedażowych oraz doskonałe doświadczenie klienta;
  • Samodzielność w działaniu, umiejętność pracy zespołowej oraz bardzo dobrą organizację pracy własnej i zarządzanie czasem;
  • Poczucie odpowiedzialności, konsekwencję w realizacji celów oraz proaktywne podejście do rozwoju klientów.
  • Dobrą znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office oraz smartfonów

 

 

Co oferujemy?

 

  • Kompleksowy onboarding, dzięki któremu poznasz model biznesowy, portfolio Hilti i kulturę pracy, 
  • Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy, 
  • Samochód służbowy dostępny do użytku prywatnego, 
  • Bogaty pakiet benefitów (m.in.: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karte Multisport, PPE), 
  • Możliwości indywidualnego rozwoju oraz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, 
  • Zgrany, wspierający zespół oraz kulturę opartą na szacunku, współpracy i wspólnym osiąganiu celów.