Hilti

Contribuez activement à une expérience client irréprochable et à la performance collective au cœur des opérations Hilti !

Un spécialiste back office garantit une expérience client irréprochable en assurant des interactions (mails et proactif dans les appels sortants client) de manière professionnelle, efficaces et orientées solution. Tant pour les clients externes (Client HILTI, prospects) que les clients internes (Force De Vente). Le spécialiste applique les standards définis, contribue activement à l’amélioration continue et soutient la performance quotidienne de l’équipe et d’Hilti France.

Vos Missions 

Excellence dans les interactions clients externes et internes :

Performance & Excellence Opérationnelle :

Expérience Client & Culture CX  :

Collaboration transverse :

Vos atouts pour ce poste

•     Nous recherchons un alternant sur deux ans de préférence, qui saura évoluer dans un environnement exigeant et proactif.

•     Vous préparez un diplôme Bac+2 à Bac+4 (type BTS, BUT ou licence/maîtrise orienté gestion, commerce ou support client).

•     Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre fiabilité.

•     À l’aise avec les outils bureautiques, vous aimez suivre les choses jusqu’au bout.

•     Vous avez un bon relationnel, un esprit d’équipe, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

Les avantages pour vous 

Vous bénéficierez de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être :

•     Une mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise pour l'apprenti.e et ses ayants-droits,

• 2 journées solidaires par an,

• Accès aux avantages du CSE,

• Accès au Pass CESU. 

Engagement en faveur de l'inclusion 

Chez Hilti, l'inclusion guide notre manière de travailler, de diriger et de progresser ensemble. Nous nous engageons à valoriser la diversité des points de vue et à créer un environnement inclusif partout et pour chacun. Nous veillons à ce que chaque voix soit entendue et que chaque membre de l'équipe puisse contribuer. En nous appuyant sur cette base, nous renforçons nos équipes, notre capacité d'innovation et notre impact, pour améliorer le secteur de la construction ensemble.

Mentions légales

Chez Hilti, convaincu.e ? Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Postuler maintenant" dans le carré en Haut à droite ! Sans réponse de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n'est pas retenue. Les candidatures qui n'ont pas été présélectionnées ne feront pas l'objet d'un retour personnalisé. 

Dans le cadre du processus de recrutement, vous passerez deux entretiens, un avec le service RH et un autre avec le manager. Hilti France est acteur de l'égalité des chances et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A ce titre, tous no postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et toutes les candidatures seront également examinées sur la base des compétences, sans aucune considération selon l'origine ethique ou la nationalité